阀门质量、价格以及服务分析

阀门质量、价格以及服务
阀门产品质量的忧虑
虽然国内阀门行业在80年代中期就开展了采用国际标准及联合设计、联合开发的工作，并且大部份产品都采用了国际标准和国外先进标准，但由于贯彻执行有差距，又由于现在的国际标准和国外先进标准变化比较大，目前国内的阀门产品有些质量水平仍然低于国际标准的要求。主要忧虑在：
⑴ 毛坯件壁厚不均匀；
⑵ 铸件表面质量不均匀；
⑶ 铸造尺寸精度低；
⑷ 部分通用阀门仍存在内外漏现象，甚至有些阀门尚不能保证一个大修期内的可靠工作；
⑸ 驱动装置品种少，规格不全，可靠性差，不能满足大型成套设备的需要。

阀门产品价格的忧虑

阀门产品是一个利润率很低的产品。阀门市场价格虽然每年都有调整，但总体比较平稳。国内许多企业的产品定价基本遵循了中国通用阀门行业协会编制的阀门行业参考价格。但由于阀门行业市场竞争激烈，加之新产品和单件小批的非标产品尚无行业指导价，由各企业自行定价，而自行定价带来的弊病是：市场上、竞标中，同类规格，同类产品的价格相差甚远。
此外，国有、民营、集体企业对价格额外重视，其中民营企业最关注价格的涨跌，国有企业次之。（相对来讲，合资和外资企业购买阀门时不会将价格放在首位。这些企业更加重视质量。）但不管怎样，阀门市场竞争中的不规范，包括低价倾销、互相压价、价格混乱等仍是使人忧虑的问题。

阀门产品售后服务的忧虑

在当今阀门市场上，尽管阀门质量和价格是大部分企业首先考虑的两个因素（79.8%的用户将质量放在首位，5.8%的用户将价格放在首位）。但阀门产品售后服务作为营销管理的关键环节，在许多行业中得到了广泛的应用。阀门行业也不例外。虽然目前还很不完善，但客户对此因素已提出了要求。
售后服务方式包括“三包”、免费安装、技术指导和定期回访。国有和民营企业最希望售后服务包含“三包”承诺的内容；民营企业和合资企业最希望售后服务能做到免费安装；集体、民营和外资企业希望售后服务能进行技术指导；国有和合资企业希望售后服务能定期回访。
由于“三包”承诺、定期回访和技术指导是受多数行业看好的售后服务方式（免费安装许多企业不强求），故阀门生产企业应着重根据用户需求，提供优质的售后服务方式，以免除用户对已接收产品和企业自己对已售出产品的忧虑。